Política de reembolso

Queremos que você ame cada peça da Pink Closet. Se algo não ficar perfeito, você pode solicitar a devolução em até 14 dias após a entrega.

Condições

As peças devem estar sem uso, sem lavagem e em perfeito estado, com todas as etiquetas.
As peças devem ser devolvidas na embalagem original.
É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido).

Itens que não podem ser devolvidos

Itens marcados como Venda Final.
Bodies e peças íntimas, por questões de higiene, exceto se chegarem com defeito.
Vale-presentes.

Como solicitar uma devolução

Envie um e-mail para contact@pinkcloset.shop com o número do pedido e a(s) peça(s) que deseja devolver. Responderemos com as instruções e o endereço para devolução. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Frete da devolução

O frete da devolução é de responsabilidade da cliente, exceto quando a peça chegar danificada, com defeito ou errada. O valor do frete original não é reembolsável.

Peças danificadas, com defeito ou erradas

Confira o seu pedido assim que recebê-lo e fale com a gente em até 3 dias se alguma peça estiver danificada, com defeito ou errada — vamos resolver sem nenhum custo extra para você.

Trocas

Precisa de outro tamanho ou cor? A forma mais rápida de receber a peça que você quer é devolver a peça original e fazer um novo pedido.

Reembolsos

Assim que recebermos e avaliarmos a devolução, você será avisada por e-mail. Reembolsos aprovados são feitos na forma de pagamento original em 5 a 10 dias úteis. O seu banco ou a operadora do cartão pode precisar de mais alguns dias para processar o valor.